রেফারেন্স

qr678-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের আইনি পাতায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অধিকারগুলো কী কী। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — এটা আমরা স্পষ্ট করে বলতে চাই।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন শর্ত
qr678 qr678-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাইটের ফর্ম — তিনটি মাধ্যমেই আইনি অনুরোধ গ্রহণ করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে জানাতে চাইলে চ্যাটে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন, দল সরাসরি সংযুক্ত করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'আইনি' বা 'তথ্য মুছুন' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
সাইট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা অনুরোধ' ফর্ম আছে। সেখানে বিভাগ হিসেবে 'আইনি' নির্বাচন করুন এবং আপনার অনুরোধ জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিচে চারটি মূল বিষয় ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। ফোন নম্বর, ইমেইল ও bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আইডি — এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ও সেশন

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি বিষয়ক প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা নিশ্চিত করি না — স্থানীয় আইন যাচাই আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সাইটেও ব্যানার দিয়ে জানানো হয় যেন আপনি নতুন শর্ত পড়তে পারেন।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিং মনে থাকবে না। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।